熱門(mén)關(guān)鍵詞:特種光源飛利浦曝光燈點(diǎn)光源設備球形高壓短弧汞氙燈平行光曝光燈USHIO特種光源點(diǎn)光源汞燈
電話(huà)的禮儀
一、電話(huà)鈴響兩遍就接,不要拖時(shí)間。拿起呼筒第一句話(huà)先說(shuō)“您好”。如果電話(huà)鈴響過(guò)四遍后,拿起聽(tīng)筒應向對方說(shuō):“對不起,讓您久等了”,這是禮貌的表示,可消除久等心情的不快。如果電話(huà)內容比較重要,應做好電話(huà)記錄,包括單位名稱(chēng)、來(lái)電話(huà)人姓名、談話(huà)內容,通話(huà)日期、時(shí)期和對方電話(huà)號碼等。
二、電話(huà)的開(kāi)頭語(yǔ)會(huì )直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話(huà)時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞,如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話(huà)時(shí),姿勢要端正,說(shuō)話(huà)態(tài)度要和藹,語(yǔ)言要清晰,即不裝腔作勢,也不嬌聲嬌氣。這樣說(shuō)出的話(huà)哪怕只是簡(jiǎn)單的問(wèn)候,也會(huì )給對方留下好印象。只要臉上帶著(zhù)微笑,自然會(huì )把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話(huà),雙方彼此親切悅耳的招呼聲,會(huì )使人心情開(kāi)朗,也會(huì )給人留下有禮貌的印象。電話(huà)接通后,主動(dòng)問(wèn)好,并問(wèn)明對方單位或姓名,得到肯定答復后報上自己的單位、姓名。不要讓接話(huà)人猜自己是誰(shuí)(尤其是長(cháng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)的朋友、同事),以使對方感到為難。
三、打電話(huà)時(shí),應禮貌地詢(xún)問(wèn):“現在說(shuō)話(huà)方便嗎”?要考慮對方的時(shí)間。一般往家中打電話(huà),以晚餐以后或休息日下午為好,往辦公室打電話(huà),以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好,因為這些時(shí)間比較空閑,適宜談生意。
四、打電話(huà)、接電話(huà)時(shí),如果對方?jīng)]有離開(kāi),不要和他人談笑,也不要用手后住聽(tīng)筒與他人談話(huà),如果不得已,要向對方道歉,請其稍候,或者過(guò)一會(huì )兒再與對方通電話(huà)。
五、對方要找的人不在時(shí),不要隨便傳話(huà)以免不必要的麻煩,如必要,可記下其電話(huà)、姓名、以回電話(huà)。
六、要學(xué)會(huì )配合別人談話(huà)。我們接電話(huà)時(shí)為了表示認真聽(tīng)對方說(shuō)話(huà),應不斷地說(shuō):“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好處,否則會(huì )適得其反。要根據對方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況,應付方式各異。
七、掛電話(huà)前的禮貌也不應忽視。掛電話(huà)前,向對方說(shuō)聲:“請您多多指教”、“抱歉,在百忙中打擾您”等等,會(huì )給對方留下好印象。
八、辦公場(chǎng)合盡量不要打私人電話(huà),若在辦公室里接到私人電話(huà)時(shí),盡量縮短通話(huà)時(shí)間,以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
推薦產(chǎn)品
同類(lèi)文章排行
- 元旦來(lái)咯
- USH-250DLA
- Merry Christmas
- 克羅恩-----辣條中的潛伏者
- 冬至快樂(lè )
- 不要被就業(yè)大潮嚇倒 O(∩_∩)O~
- 80件小快樂(lè ),愿你天天喜樂(lè )
- 毛細管汞燈
- 一大波寒潮來(lái)襲 *-*
- 早上還是悠著(zhù)點(diǎn)O(∩_∩)O ~
最新資訊文章
- 元旦來(lái)咯
- USH-250DLA
- Merry Christmas
- 克羅恩-----辣條中的潛伏者
- 冬至快樂(lè )
- 不要被就業(yè)大潮嚇倒 O(∩_∩)O~
- 80件小快樂(lè ),愿你天天喜樂(lè )
- 毛細管汞燈
- 一大波寒潮來(lái)襲 *-*
- 早上還是悠著(zhù)點(diǎn)O(∩_∩)O ~